Onko alkujaan pienen ruotsalaisen huonekalu鈥 ja kodinsisustusyrityksen menestyksen taustalla kenties viikinkimenneisyys? Globaaliksi j盲ttil盲iseksi kehittyneell盲 IKEAlla on nykyisin ymp盲ri maailmaa. Miten Ruotsin maaseudun vaatimattomista olosuhteista ponnistaneesta yhti枚st盲 tuli yksi maailmanlaajuisesti menestyneimmist盲 yrityksist盲? Lue lis盲盲 siit盲, miten pohjoismaiset arvot ja pohjoismainen k盲yt盲nn枚nl盲heisyys ovat vauhdittaneet t盲m盲n itse koottavien huonekalujen markkinajohtajan laajentumista kaikkialle maailmaan.听
Pohjoismaisten arvojen ja edullisuuden merkitys
听听
Yhti枚 k盲ytti vuonna 1981 slogania 鈥Arvomme ovat maanl盲heisi盲, kuten Smoolannin maanviljelij盲t鈥. IKEAn malliston halvimmat huonekalut eiv盲t v盲ltt盲m盲tt盲 edusta korkeinta laatua. Monille ostajille laatu on silti t盲ysin riitt盲v盲, kun sit盲 vertaa vastaavan tuotteen hintaan muualla. Monet IKEAn tarve-esineet ja kodinsisustustuotteet ovat kuitenkin sek盲 poikkeuksellisen edullisia ett盲 laadukkaita. IKEAn tapauksessa menestyksen taustalla on my枚s ripaus pohjoismaisen muotoilun taikaa.听
Vaatimattomat l盲ht枚kohdat
Nykyisin tiedet盲盲n jo yleisesti, ett盲 IKEA on lyhenne yrityksen perustajan Ingvar Kampradin etu鈥 ja sukunimen alkukirjaimista yhdistettyn盲 h盲nen kotimaatilansa Elmtarydin ja kotikaupunkinsa Agunnarydin alkukirjaimiin. V盲hemm盲n tunnettua on, ett盲 yrityksen alkuinvestointi tuli Kampradin is盲lt盲. H盲n oli luvannut vuonna 1943 nuorelle Ingvarille palkkioksi rahaa, jos t盲m盲 l盲p盲isisi loppukokeensa hyvin tuloksin.听
Kymmenen toimintavuoden j盲lkeen vuonna 1953 tapahtui kaksi t盲rke盲盲 asiaa: Etel盲-Ruotsin 脛lmhultissa avattiin ensimm盲inen myym盲l盲 (ilmeisesti siksi, jotta ep盲uskoiset asiakkaat saattoivat n盲hd盲 omin silmin tuotteiden laadun edullisesta hinnasta huolimatta), ja yritys alkoi myyd盲 huonekaluja asiakkaiden itse kotonaan koottavina versioina.听听
IKEAn muotoilija Gillis Lundgren, joka suunnitteli esimerkiksi BILLY-kirjahyllyn ja IKEA-logon, oli matkalla yhti枚n esitteen kuvauksiin. H盲nell盲 oli mukanaan p枚yt盲, jota oli vaikea saada mahtumaan autoon. H盲n irrotti p枚yd盲n jalat ja sai samalla 盲lynv盲lyksen: miksei huonekaluja voisi suunnitella siten, ett盲 asiakkaat voivat koota ne itse kotona ja s盲盲st盲盲 suuren summan kuljetuskustannuksissa?听
IKEA ei v盲it盲 Lundgrenin keksineen konseptia, mutta h盲n joka tapauksessa auttoi tuomaan sen suuren yleis枚n tietoisuuteen ja ennenn盲kem盲tt枚m盲ss盲 laajuudessa. Yrityksen mantran mukaan ilma on pahasta pakkauksissa, koska laatikoston tai p枚yd盲n sis盲puolisen tyhj盲n tilan kuljettaminen lis盲盲 kuljetuskustannuksia ja siten kuluttajalle koituvaa hintaa. Pienempi tilavuus, pienemm盲t kustannukset 鈥 alhaisemmat hinnat.听
Globaali ajattelutapa ja virheist盲 oppiminen听
Kymmenen vuotta ensimm盲isen liikkeen avaamisen j盲lkeen ja 20 vuotta yrityksen perustamisesta IKEA avasi ensimm盲isen Ruotsin ulkopuolisen myym盲l盲n Norjassa vuonna 1963. Kului viel盲 kymmenen vuotta lis盲盲 ennen kuin IKEA laajeni Pohjoismaiden ulkopuolelle Sveitsiin ja pian sen j盲lkeen Saksaan. Saksasta on sittemmin tullut IKEAn suurin markkina. Vuonna 2019 siell盲 oli 53 myym盲l盲盲.听
Kun IKEA oli onnistunut laajentumaan Pohjoismaiden ulkopuolelle, sen maailmanvalloitus jatkoi etenemist盲盲n tasaisen varmasti. Vauhti ei kuitenkaan ollut poikkeuksellisen nopea. Sen ensimm盲inen yritys saada jalansija Japanin markkinoilla 1970-luvulla ep盲onnistui, koska toimintaa ei mukautettu riitt盲v盲sti paikallisiin odotuksiin sopivaksi. Japanissa on perinteisesti ollut voimakkaasti palveluun painottunut kulttuuri, eik盲 itse koottavia huonekaluja koettu sosiaalisesti hyv盲ksytt盲v盲ksi. Toinen ongelma johtui siit盲, ett盲 vakiokokoiset IKEAn huonekalut eiv盲t mahtuneet pieniin japanilaisasuntoihin. Vuoteen 1982 menness盲 IKEA oli vet盲ytynyt Japanin markkinoilta.
Koko-ongelmat vaivasivat my枚s Yhdysvaltain markkinoilla, mutta t盲ll盲 kertaa p盲invastaisesta syyst盲. Amerikkalaiset asiakkaat eiv盲t olleet tottuneet pieniin laseihin, joten he ostivat tiet盲m盲tt盲盲n . IKEAlle n盲m盲 kokemukset tarjosivat kuitenkin hyvin arvokkaita opetuksia. T盲ss盲 kohtaa kuvaan astuu pohjoismaisen k盲yt盲nn枚nl盲heisyyden merkitys: yrityksen suunnatessa tavaralaivastonsa kohti Yhdysvaltain markkinoita vuonna 1985 se oli pit盲nyt huolta, ett盲 huonekalujen ja muiden tuotteiden vakiomitat vastasivat amerikkalaisten keskivertokuluttajien odotuksia suuremmasta koosta.听
Vuonna 2018 IKEA 鈥 nyt jo kansainv盲lisesti kokenut yritys 鈥 rantautui Intiaan, jossa Japanin tavoin ei ollut vahvoja tee-se-itse-perinteit盲. T盲ll盲 kertaa yhti枚 oli kuitenkin valmistautunut: se perusti palvelupisteit盲, joissa asiakkaat saivat halutessaan apua huonekalujen kokoamiseen IKEAn henkil枚kunnalta.听
Globaali standardi paikallisilla mausteilla听
N盲iden kokemusten pohjalta IKEA kehitti liiketoimintansa globalisoinnille l盲hestymistavan, joka on toiminut erinomaisesti: s盲ilytet盲盲n peruskonsepti mutta tehd盲盲n riitt盲v盲sti paikallisia muutoksia, joiden ansiosta voidaan s盲ily盲 relevantteina ja hyv盲ksytt盲vin盲 paikallisille asiakkaille.听
Kiinassa . 驰丑迟别颈蝉迟测枚 toimitus鈥 ja kokoamispalveluita tarjoavien paikallisten yritysten kanssa mahdollisti sen, ett盲 statustietoisten kuluttajien ei tarvinnut koota huonekalujaan itse.听
Korean markkinoita varten IKEAn keitti枚suunnitelmissa , joita k盲ytet盲盲n erityisesti t盲m盲n suositun korealaisen lis盲kkeen s盲ilytykseen. Lis盲ksi Etel盲-Korean myym盲l枚iden k盲ytt盲miss盲 kartoissa Japaninmeri muutettiin Etel盲-Korean suosimaksi nimitykseksi It盲inen meri.听
IKEAn l盲hestymistapa on yhdistelm盲 standardointia ja lokalisointia. kaikkialla maailmassa, mutta niiss盲 on silti hienoisia eroja. Yritys on palkannut suuria tutkijaryhmi盲 haastattelemaan tuhansia kuluttajia n盲iden tavoista, mauista ja mieltymyksist盲.听听
Jopa IKEAn ravintoloissa tarjottua ruokaa on mukautettu hiukan paikallisten makumieltymysten perusteella. Joissain Kiinan IKEA-tavarataloissa ruokalistalla on ruotsalaisten lihapullien lis盲ksi dim sumia ja muita paikallisia suosikkeja. Intiassa puolestaan lihapullat valmistetaan joko kanasta tai ilman lihaa, koska hindut eiv盲t sy枚 naudanlihaa uskonnollisista ja kulttuurisista syist盲.听
碍盲盲苍迟盲尘颈苍别苍, lokalisointi ja hauskat nimet听
BILLY on varmasti tuttu kaikille, mutta oletko kuullut nimi盲 FR脰SET, SM脜STAD, TORKIS, P脛RONHOLMEN, SKUBB tai STUK?听
Syy sille, miksi IKEAn perustaja Ingvar Kamprad p盲盲tti nimet盲 yrityksen tuotteet paikkojen ja henkil枚iden nimien mukaan, on h盲m盲r盲n peitossa. Joidenkin mukaan se auttoi lukih盲iri枚ist盲 Ingvaria itse盲盲n, kun taas toisten mukaan se antoi h盲nen mielest盲盲n tuotteille henkil枚kohtaisemman tunnun. On kuitenkin tiedossa, ett盲 tuotteiden nimiss盲. Merkkim盲盲r盲n on oltava 4鈥12, sukunimi盲 ei saa k盲ytt盲盲, skandinaaviset kirjaimet 氓, 盲 ja 枚 ovat plussaa, nimeen ei saa kohdistua tavaramerkki盲 ja sanan on oltava 鈥漦iva鈥.听
Ruotsiksi kiva sana ei tietysti v盲ltt盲m盲tt盲 ole sit盲 kaikilla muilla kielill盲. Vuonna 2005 lasten ty枚p枚yt盲 (ruotsiksi 鈥漬opsa鈥) sai jotkin asiakkaat nyrpist盲m盲盲n nen盲盲ns盲. Tahattoman koominen merkitys englannin kielell盲 pakotti vaihtamaan tuotteen nimen englantia puhuville markkinoille.听
Useimmiten IKEA on kuitenkin onnistunut varmistamaan, ett盲 sen tuotteiden nimi盲 voidaan k盲ytt盲盲 kaikissa maissa, joissa sill盲 on liiketoimintaa. Valmistautuessaan Thaimaan markkinoita varten . He k盲viv盲t l盲pi joka ikisen tuotteen nimen sek盲 lukemalla nimen ett盲 sanomalla sen 盲盲neen. T盲ll盲 pyrittiin varmistamaan, ett盲 mill盲盲n nimell盲 ei olisi negatiivisia tai noloja sivumerkityksi盲. Ty枚h枚n kului nelj盲 vuotta, mutta se kannatti. Kun IKEA vihdoin avasi ovensa Thaimaassa, tuotteissa oli saatu s盲ilytetty盲 mahdollisimman monta alkuper盲isist盲 ruotsinkielisist盲 nimist盲 joitain pieni盲 muutoksia lukuun ottamatta.听
N盲in my枚s thaimaalaiset asiakkaat saattoivat vuorostaan ihmetell盲 muiden pohjoismaisia kieli盲 taitamattomien kanssa, mit盲 hassut ruotsalaiset nimet, kuten FYRKANTIG (nelikulmio) tai 脰DMJUK (n枚yr盲), tarkoittavat ja miten ne lausutaan.听听
IKEAkin voi kuitenkin ep盲onnistua tasapainon l枚yt盲misess盲. poistettuaan tuoteluettelostaan naisia esitt盲v盲t kuvat Saudi-Arabian markkinoita varten. Yritys mukautua islamilaisen maan kulttuuriin ja normeihin vietiin liian pitk盲lle. Mainehaitta k盲vi ilmeiseksi, kun l盲nsimaiset kommentaattorit, poliitikot ja asiakkaat alkoivat kritisoida n盲it盲 toimia. Yhti枚 julkaisi anteeksipyynn枚n, jossa se kertoi ep盲onnistuneensa omien arvojensa noudattamisessa.听听
Suurimman osan aikaa IKEA on kuitenkin onnistunut soveltamaan pohjoismaista k盲yt盲nn枚nl盲heisyytt盲盲n ja tasapainottamaan tuotteidensa yleismaailmallisuutta tarvittavilla paikallisilla muutoksilla.听
Globaali kieli听
Varma tapa v盲ltt盲盲 k盲盲nn枚sten ep盲onnistumiset on j盲tt盲盲 sanat kokonaan pois. Charlie Chaplinille, ett盲 鈥Arvostan taiteessasi eniten sen yleismaailmallisuutta. Et sano sanaakaan, mutta koko maailma ymm盲rt盲盲 sanomasi!鈥 IKEA vaikuttaa ottaneen t盲st盲 onkeensa, sill盲 monissa sen kokoamisohjeissa, kuten oikealla n盲kyv盲n MICKE-ty枚p枚yd盲n 40 ohjesivulla, ei ole ainuttakaan sanaa!听听
T盲ll盲 on yksi ilmeinen ja yksi potentiaalinen etu. Kuten Charlie Chaplinin filmeiss盲, sanat pois j盲tt盲m盲ll盲 kuka tahansa voi periaatteessa ymm盲rt盲盲 kuvat riippumatta siit盲, mit盲 kielt盲 h盲n puhuu. Potentiaalinen etu on kustannuss盲盲st枚, kun painatetaan vain yhdet ohjeet ja v盲ltet盲盲n k盲盲nn枚ksist盲 aiheutuvat kulut. Potentiaalisuus tarkoittaa t盲ss盲 sit盲, ett盲 kun yritet盲盲n kertomisen sijaan n盲ytt盲盲, lopputuloksena voi olla pikemminkin enemm盲n sivuja. K盲盲nt盲minen voi my枚s olla kustannustehokkaampaa, jos sill盲 saadaan aikaan tyytyv盲isempi盲 asiakkaita. Tyytyv盲iset asiakkaat ostavat todenn盲k枚isemmin toisenkin huonekalun.听
Sanattomat piktogrammit ovat muodostaneet keskeisen osan IKEAn globaalia l盲hestymistapaa. Ohjeiden noudattamisen helppoutta on mitattu antamalla IKEAn p盲盲konttorin uusien ty枚ntekij枚iden teht盲v盲ksi koota huonekaluja ohjeiden avulla. N盲in on saatu kuvaa siit盲, kuinka helppoa keskivertokuluttajien on onnistua samassa teht盲v盲ss盲. Jos kokoamiseen kuluu liian kauan, ohjeita muutetaan niin kauan, ett盲 kokoaminen niit盲 noudattamalla sujuu riitt盲v盲n helposti.听
N盲in ei kuitenkaan ollut er盲盲ss盲 IKEAn eeppisist盲 ep盲onnistumisista. olivat saaneet innoituksensa autoteollisuudesta. Asiakkaiden on tarkoitus koota istuimet ja lis盲t盲 haluamansa p盲盲llinen. Etel盲-Koreassa valmistettujen p盲盲llisten v盲rivaihtelut olivat kuitenkin niin suuria, ett盲 niit盲 ei voitu myyd盲 nojatuoli鈥 ja sohvakokonaisuuksina. Kuvassa n盲kyvien kokoamisohjeiden k盲sitt盲m盲tt枚myys oli my枚s omanlaisensa enn盲tys yhti枚n historiassa.听听
Useat IKEAn virheet, kuten l盲tt盲n盲ksi j盲盲nyt ilmat盲ytteinen sohva, liiankin orgaaninen keitti枚n kompostoiva sohva ja pianot, joita ei voinut toimittaa osina, ovat n盲ytteill盲 IKEAn museossa. Ne toimivat esimerkkin盲 siit盲, miten virheist盲 voi oppia. Kamprad kirjoitti vuoden 1976 kirjassaan 鈥漈he Testament of a Furniture Dealer鈥, ett盲 virheet ovat sallittuja, kunhan niist盲 opitaan.听
Tunne heikkoutesi
Kuten aiemmin on mainittu, IKEA on hyv盲 oppimaan virheist盲盲n. Osana t盲t盲 on my枚s hyv盲 k盲sitt盲盲, mit盲 ei kannata tehd盲. Vuonna 2012 yhti枚 julkisti UPPLEVA (koe) 鈥慣V-tasot, joissa oli sis盲盲nrakennettu televisio ja kaiuttimet.听听
Suunnittelup盲盲llikk枚 Marcus Engman my枚nsi , ett盲 yritys laajentua viihde-elektroniikan puolelle ei onnistunut kovinkaan hyvin. H盲nen mukaansa 鈥鈥橻it] is one area where IKEA won鈥檛 go. 鈥淲e weren鈥檛 any good there,鈥 [鈥鈥橭lemme virheiden teon maailmanmestareita鈥, Engman lis盲盲. 鈥橳oisaalta olemme my枚s todella hyvi盲 korjaamaan virheet.鈥鈥听
T盲ss盲 on j盲lleen kyse pohjoismaisesta k盲yt盲nn枚nl盲heisyydest盲. Kun jokin idea harhautuu liian kauas yhti枚n ydinosaamisesta, on t盲rke盲盲 ymm盲rt盲盲, ett盲 kilpailukykyisen aseman saavuttaminen idean pohjalta voi olla liian vaivalloista ja maksaa liikaa. Toisin sanoa 盲l盲 tee sit盲 mit盲 et osaa, vaan tee enemm盲n sit盲 mit盲 osaat ja yrit盲 kehitty盲 siin盲 aina vain paremmaksi.听
IKEAn ainutlaatuinen asiakaskokemus听
IKEA on erityisen tunnettu ainutlaatuisesta asiakaskokemuksesta, jonka saa vain IKEA-myym盲l盲ss盲. Vierailu j盲ttim盲isess盲 IKEA-tavaratalossa (suurin on Manilassa Filippiineill盲, pinta-alaltaan 65听000听m2) on kuin astuisi toiseen maailmaan. Liikkeiss盲 on polkuja, jotka ohjaavat k盲vij盲t useiden elokuvalavasteiden kaltaisista kokonaisuuksista koostuvien osastojen l盲pi. Tarkoitus on n盲ytt盲盲, miten erilaisia tuotteita, kuten huonekaluja, tarve-esineit盲 ja vaikkapa pehmoleluja, voisi k盲ytt盲盲 sisustuksessa.听听
Esittelypoluilta voi halutessaan poiketa osastojen v盲listen oikoteiden kautta. Oikotiet on sijoiteltu siten, ett盲 niit盲 k盲ytt盲ess盲 n盲kem盲tt盲 j盲盲 vain edellisiin osastoihin kuuluvia tuotteita. Poistuminen liikkeest盲 kokonaan voi kuitenkin aiheuttaa p盲盲nvaivaa. Pois p盲盲sy ei tietenk盲盲n ole mahdotonta, mutta se on tarkoituksella tehty hiukan vaikeaksi; asiakkaidenhan on tarkoitus ostaa jotain ennen l盲ht枚盲.听
脛l盲 tee ostoksia n盲liss盲si听
IKEAn perustaja Ingvar Kamprad huomasi jo yhti枚n alkuaikoina, ett盲 monet asiakkaat l盲htiv盲t liikkeest盲 lounasaikaan ostamatta mit盲盲n. Syyksi paljastui yksinkertaisesti se, ett盲 he olivat jo n盲liss盲盲n ja l盲htiv盲t kotiin, kahvilaan tai ruokalaan lounaalle. Kampradin johtop盲盲t枚s oli, ett盲 n盲lk盲iset asiakkaat ostavat v盲hemm盲n. Pohjoismaisen mutkattomalla asenteellaan h盲n p盲盲tti siksi ruokkia asiakkaansa. Kes盲kuussa 1960 myym盲l枚iss盲 tarjottiin viel盲 vain kahvia ja kylmi盲 annoksia, mutta jo vuoden loppuun menness盲 IKEA-ravintoloiden keitti枚iss盲 oli t盲ysi varustus. Niihin kuului my枚s aikakauden suuri uutuus mikroaaltouuni.听听
Ruotsalaisen keitti枚n ateriaklassikosta 鈥 lihapullia, perunoita, herneit盲, puolukkahilloa ja runsaasti kermakastiketta 鈥 tuli lopulta IKEA-ravintolael盲myksen kulmakivi.听听
Toiseksi menestyskonseptiksi osoittautui tilava leikkialue, johon lapset saattoi j盲tt盲盲 leikkim盲盲n aikuisten tutustuessa liikkeen tarjontaan. Ostoksilla k盲ynti lasten kanssa voi olla monille vanhemmille stressaava kokemus. Mahdollisuus j盲tt盲盲 j盲lkikasvu turvallisesti henkil枚kunnan valvontaan ja saada rauhassa harkita ja tehd盲 ostop盲盲t枚ksi盲 osoittautui k盲yt盲nn枚lliseksi ratkaisuksi, jolla saattoi olla hyvin suuri merkitys.听
Arvojen ja arvon liitto听
IKEAn yritysmallin ja toimintatavan pohjana olevat pohjoismaiset arvot eiv盲t v盲ltt盲m盲tt盲 n盲y pelk盲st盲盲n Pohjoismaissa. Niiden yhdistelm盲 ja suuri merkitys Pohjoismaiden asukkaiden min盲kuvalle voi kuitenkin tarkoittaa, ett盲 ne ilmenev盲t siell盲 voimakkaammin kuin muualla maailmassa.听
Pohjoismaiden asukkaiden k盲sitys itsest盲盲n hyvin demokraattisina ja tasa-arvoisina kansoina on varmasti vaikuttanut IKEAn demokraattisen suunnittelun k盲sitteeseen. Siin盲 on kyse viiden tekij盲n 鈥 toimintojen, muotoilun, laadun, kest盲vyyden ja edullisen hinnan 鈥 tasapainoisesta yhdistelm盲st盲. Vanhemman suunnittelijan Sarah Fagerin sanoin: 鈥Ilman demokraattista suunnittelua emme voisi toteuttaa visiotamme paremman arjen luomisesta mahdollisimman monelle.鈥听
Halpaa mutta hintavaa?听
Mahdollisimman moni voi tarttua ja onkin tarttunut IKEAn halpoihin mutta hyvin suunniteltuihin tuotteisiin. Kysymyksi盲 on kuitenkin her盲nnyt IKEAn tuotteiden ja kest盲v盲n kehityksen tiimoilta. Yhti枚 on vaikuttanut ehk盲 enemm盲n kuin mik盲盲n muu huonekaluvalmistaja siihen, miten ihmisten asennoituminen huonekaluihin on muuttunut. Aikoinaan ne olivat investointeja, joiden oli tarkoitus kest盲盲 ihmisi盲n ja jotka usein annettiin perint枚n盲 j盲lkipolville. Nykyisin huonekaluja on tarkoitus k盲ytt盲盲 vain jonkin aikaa. Niist盲 hankkiudutaan eroon, kun halutaan jotain uutta tai kun tuote rikkoutuu. Miten t盲m盲 sopii yhteen IKEAn demokraattisen suunnittelun kest盲vyysn盲k枚kulman kanssa?听
IKEA on tietoinen t盲h盲n liittyv盲st盲 potentiaalisesta maineongelmasta. Ingka Group, IKEAn luova johtaja Marcus Engman , ett盲 kuluttajak盲ytt盲ytymisen muuttaminen kiertotalouden suuntaan on IKEAn tulevan kest盲v盲n kehityksen strategian kulmakivi. 鈥Olemme siirtym盲ss盲 kohti tulevaisuutta, jossa j盲tteest盲 tulee raaka-ainetta鈥, h盲n sanoi.听听
On selv盲盲, ett盲 IKEAn kaltaisilla suuryrityksill盲 voi olla t盲h盲n suurikin vaikutus erityisesti jos ne samalla luovat kannusteita muuttamalla k盲yt盲nt枚j盲盲n. Kun IKEA vaihtoi kaikki valonsa LED-lamppuihin, satojen tuhansien ihmisten s盲hk枚nkulutus laski saman tien ilman muita toimenpiteit盲. Kyse on my枚s tasapainosta. Sill盲kin on merkityst盲, ett盲 v盲h盲varaiset ihmiset ja erityisesti lapsiperheet voivat parantaa kotinsa viihtyisyytt盲 edullisesti, vaikka siit盲 aiheutuisi ymp盲rist枚vaikutuksia.听
Engman jatkoi sanomalla seuraavaa: 鈥漅uotsissa luonto on kaikkialla. Lapset oppivat jo varhain omaksumaan luonnon osaksi p盲ivitt盲ist盲 el盲m盲nmenoa ja esimerkiksi marjastamaan.鈥澨听
T盲ss盲kin Ruotsi ja pohjoismaiset arvot voivat n盲ytt盲盲 esimerkki盲.听
