Spotify: Forst氓else av lokale markeder for internasjonal suksess听

Hva husker du fra tiden f酶r Spotify? Kanskje du lyttet til musikk p氓 LP-plater, kassetter og CD-er, eller kanskje du begynte 氓 bruke fildelingsplattformer med MP3, som Napster og LimeWire, p氓 slutten av 90-tallet. P氓 2000-tallet kan du ha begynt 氓 kj酶pe musikk p氓 lovlig m氓te p氓 nett via iTunes. Kanskje du til og med brukte Myspace Music i en kort periode. I 2008 inntok Spotify scenen og forvandlet musikkstr酶mmetjenestene over hele verden. Hvordan klarte imidlertid et lite og svensk teknologifirma, som Spotify, 氓 lykkes p氓 en slik overveldende m氓te? Les videre for 氓 finne ut hvordan et fokus p氓 personlig tilpasning og lokalisering har gjort Spotify til et kjent navn i musikkbransjen.

Historien til Spotify

Spotify ble grunnlagt i Stockholm i Sverige i 2006 av Daniel Ek og Martin Lorentzon. P氓 dette tidspunktet var det en mangel p氓 lovlige musikkstr酶mmetjenester, og plattformer som Napster og LimeWire var avviklet p氓 grunn av s酶ksm氓l knyttet til piratkopiering. Dette ga Ek og Lorentzon inspirasjon til 氓 overbevise plateselskaper og artister til 氓氓pne katalogen deres og selge musikk p氓 lovlig m氓te via Spotify. Prosessen med 氓 overbevise plateselskaper om 氓 samarbeide med dem tok over to 氓r, og Spotify ble etter hvert lansert i Skandinavia, Storbritannia, Frankrike og Spania i 2008.

Etter lanseringen i 2008 ble Spotify raskt den beste str酶mmetjenesten med abonnement for musikk. Fra og med har plattformen over 515 millioner aktive brukere hver m氓ned, over 210 millioner Premium-abonnenter og er tilgjengelig i . Hva konkret har Spotify derimot tilbudt og bidratt til at plattformen har vokst og utvidet seg s氓 effektivt i nye markeder?

En bransje濒酶蝉ning

Ved slutten av det nye millenniets f酶rste ti氓r hadde folk sluttet 氓 kj酶pe fysiske medier og var p氓 utkikk etter m氓ter 氓 str酶mme og dele musikk p氓, over internett. Produsenter og artister ble mer og mer bekymret over at musikken deres ble piratkopiert p氓 nett og at de opplevde lavere fortjeneste enn noen gang tidligere.

Spotify tilbydde en 濒酶蝉ning for begge parter 鈥� forbrukere og produsenter 鈥� som ogs氓 ga fordeler til en musikkbransje under hardt press og 酶konomisk nedgang. Plattformen ga brukere mulighet til 氓 lytte til musikk uten 氓 bekymre seg over lovligheten til nettstedet de tok i bruk, og om nettstedet skulle bli avviklet i fremtiden p氓 grunn av s酶ksm氓l. Musikkprodusenter kunne hente inntekter som tilsvarte, eller overskred, inntektene de fikk fra salg av CD-er.

Denne tosidige tiln忙谤melsen revolusjonerte m氓ten musikk ble lyttet til. Musikkstr酶mming har vokst fra 氓 gjenspeile mindre enn 10听% av inntektene til musikkbransjen i USA i 2010, til 83听% i 2021 ().

Freemium-modellen

Spotify tilbyr ogs氓 en unik 芦Freemium禄-modell, noe som betyr begrensede tjenester som kan brukes helt kostnadsfritt, mens mer praktiske og annonsefrie tjenester av h酶yere kvalitet er tilgjengelig i en Premium-pakke som brukerne m氓 betale for. Dette gj酶r at brukere kan pr酶ve den kostnadsfrie tjenesten f酶r de bestemmer seg for 氓 betale for Premium-pakken til Spotify, noe som gir en bred og mangfoldig brukergruppe fra hele verden. Ved hjelp av denne modellen har Spotify hentet enkelte inntekter fra den kostnadsfrie tjenesten via annonser, men tjener mest penger fra abonnenter som betaler.

Denne modellen er imidlertid ikke helt uten kontroverser, siden mange artister og musikkselskaper ikke er helt forn酶yd med den. I 2014 trakk Taylor Swift musikken sin fra Spotify, der hun p氓pekte i en at artister ikke fikk nok penger per str酶mming og at verdifull kunst, inkludert musikk, ikke skal v忙谤e kostnadsfritt. og forklarte at uten den kostnadsfrie versjonen ville ikke den betalte versjonen greie 氓 tiltrekke seg s氓 mange brukere, og artister ville tjene enda mindre. Uten Spotify ville brukere g氓 tilbake til nettsteder for piratkopiering eller kostnadsfrie str酶mmetjenester, som YouTube og Pandora, og bransjen ville begynne 氓 slite igjen.

Nordiske verdier

I l酶pet av de siste 氓rene har Spotify utviklet en selskapskultur med kreativitet og samarbeid som er p氓virket av dens nordiske r酶tter. Grunnleggerne har kanskje ikke valgt bl氓 og gul som merkevarefarger eller brukt sitt svenske opphav som drivkraft i markedsf酶ringskampanjer, men de nyskapende og rike nordiske landene var ideelle milj酶er for Spotify 氓 lykkes i, spesielt i l酶pet av de tidligere vekststadiene.

Ek og Lorentzon hadde allerede forbindelser i Sverige, og teknologibransjen hjalp dem med 氓 hente inn investeringer fra en rekke kilder samt rekruttere ingeni酶rtalenter til teamet. I tillegg ble den f酶rste pr酶veversjonen av Spotify , som kunne gi tilbakemeldinger for 氓 forbedre appen, f酶r den ble delt med et mer globalt publikum.

Som med mange andre nordiske merker ble Spotify f酶rst lansert offisielt i Skandinavia, etterfulgt av Storbritannia, Frankrike og Spania. Vektleggingen p氓 nyskapning, 氓penhet og samarbeid i gjenspeiler betydelig dens nordiske verdier.

Global vekst 鈥� viktigheten av det amerikanske markedet

Selv om Spotify ble lansert i Europa i 2008, utvidet ikke plattformen tjenestene sine til det amerikanske markedet f酶r i 2011. Dette var fordi de f酶rst m氓tte innhente de riktige internasjonale lisensene for musikk, de opplevde sterk konkurranse fra andre tjenester, som Apple, Amazon og YouTube, og de ville ikke g氓 inn p氓 et slikt kostbart marked for raskt. Andre konkurrenter, som Deezer, gjorde et aktivt valg ved 氓 ikke g氓 inn p氓 det amerikanske markedet, fordi det .

Spotify tok seg god tid og gikk gradvis inn i USA n氓r selskapet var klar for det. Det som virkelig hjalp Spotify med 氓 bli popul忙谤 i USA var samarbeidet med Facebook. Dette ga brukerne mulighet til 氓 registrere seg med Spotify via Facebook, noe som fjernet barrieren ved 氓 ha en separat registreringsprosess som m氓tte lokaliseres for hvert enkelt land og hver enkelt bruker. Dette samarbeidet genererte .

Tenk globalt, v忙谤 lokal

Til slutt har Spotify hatt muligheten til 氓 utvide seg p氓 en mye raskere m氓te enn konkurrentene, f.eks. Amazon Music som kun er tilgjengelig i , mens Spotify n氓 drives i . 脡n betydelig 氓rsak for denne vellykkede utvidelsen er selskapets lokaliseringsstrategi, b氓de fra fortiden og i dag.

Ved 氓 ta i bruk slagordet (Tenk globalt, handle lokalt) har teamene for lokalisering og produktutvikling hos Spotify utviklet forst氓elsen av plattformens brukergrunnlag for 氓 tiltrekke seg nye brukere, samhandle med brukerne p氓 plattformen og holde p氓 dem i flere 氓r etter at de f酶rst trykket p氓芦Spill av禄 p氓 Spotify.

Hva betyr dette slagordet? Kort fortalt betyr det 氓 utvikle en brukeropplevelse som samtidig er global og lokal, b氓de delt med andre og tilpasset til deg. For 氓 kunne gj酶re dette prioriterer teamene til Spotify forst氓else av lokale markeder s氓 mye som mulig, i tillegg til 氓 skape en tilpasset opplevelse for hver enkelt bruker, uansett hvor hen befinner seg.

Som tidligere markedsf酶ringssjef, Seth Farbman, har forklart: 芦Lokaliseringen er viktigere innen musikk og innen Spotify enn den ville ha v忙谤t for de fleste globale merker. Dette betyr at vi fortsetter 氓 opprettholde sterke regionale og lokale markedsf酶ringsteam, men at det ogs氓 gir oss mulighet til 氓 ta del i noe st酶rre. Uansett hvor du befinner deg i verden, finnes det delte opplevelser, og de er av interesse for alle sammen.禄

Forst氓else av lokal musikk

Spotify investerer f酶rst tid og penger i forst氓elsen av preferanser i forbindelse med lokale artister og musikk, slik at vi kan tilby musikk til brukere fra landet eller regionen deres. Dette er sv忙谤t viktig siden Spotifys egne unders酶kelser viser at nasjonale preferanser for lokal musikk har . Selv om dette selvf酶lgelig kan v忙谤e en del av at str酶mmetjenester, som Spotify, oppn氓r tilgang til lokal musikk, betyr dette ogs氓 at brukerne n氓 kan forvente 氓 lytte til lokal musikk n氓r de 氓pner en str酶mmeapp. For Spotify betyr dette opprettelse av regionale team som utf酶rer n酶dvendige unders酶kelser, for 氓 avdekke hva lokale brukere vil ha.

Det tilbringer for eksempel tid p氓 konserter, p氓 fester og bare ved 氓 snakke med folk rundt omkring i landet, noe som hjelper dem med 氓 forst氓 at mange lyttere i India 酶nsker 氓 skape forbindelser ved hjelp av musikk som andre lytter til p氓 plattformen, og ikke bare 酶nsker 氓 lytte til egen musikk. Dette resulterte i utviklingen av n氓r Spotify ble lansert i India i 2019, noe som sporer popul忙谤e l氓ter i Mumbai, Delhi, Bengaluru og Chennai. Teamet fikk ogs氓 en forst氓else av at mange lyttere i India likte 氓 str酶mme l氓ter fra favorittskuespillerne sine i Bollywood, Tollywood, Kollywood og Punjab, noe som f酶rte til at lanseringen i India i 2019 ogs氓 omfattet en serie med -spillelister som er fulle av disse l氓tene.

Ved unders酶kelser av lokal musikk tilfredsstiller ikke bare Spotify lokale brukere ved 氓 tilpasse plattformen til deres behov, men den fortsetter ogs氓 arbeidet med 氓 opprettholde den tosidige tiln忙谤melsen til musikkstr酶mming som ga plattformen s氓 mye suksess i utgangspunktet. Brukerne ser p氓 Spotify som en sjanse til 氓 oppdage lokal musikk og musikk de liker, mens artister ser p氓 dette som en mulighet til 氓 vokse globalt, siden musikken deres blir delt p氓 spillelister og oppdaget av mennesker over hele verden. For eksempel , som alle som bruker Spotify er kjent med, gir brukerne mulighet til 氓 finne ny musikk jevnlig via en spilleliste som er basert p氓 de genrene og artistene de foretrekker. Her ser vi slagordet 芦Think Global, Act Local禄 igjen.

鲍苍诲别谤蝉酶办别濒蝉别谤 av musikkvaner

I tillegg til 氓 vite hvordan brukere lytter til musikk, unders酶ker regionale team hos Spotify ogs氓 hvordan de kan bruke appen p氓 andre m氓ter, hva forventningene deres er n氓r det er snakk om musikkstr酶mmingsfunksjoner, og hvilke justeringer som m氓 foretas for nye markeder.

Da Spotify bestemte seg for 氓 gi seg ut p氓 et prosjekt som kalles i 2021, der selskapet la til st酶tte for 36 nye spr氓k, var et av de viktige trinnene i denne prosessen 氓 vise produktet i den enkleste formen, for 氓 fastsl氓 hva som var av h酶yest betydning for brukerne i hvert enkelt marked, f酶r vi bygget det opp igjen med b氓de standard og regionsspesifikke funksjoner.

Cecilia Qvist, Spotifys tidligere Global Head of Markets, : 芦N氓r brukeren 氓pner appen for f酶rste gang, m氓 vi s酶rge for at vi oppfyller forventningene til vedkommende 鈥� fra registreringen, til generell oppl忙谤ing, til bruk av algoritmebaserte oppdagelsesverkt酶y. Disse forventningene er forskjellige fra marked til marked og bruker til bruker, og vi er alltid p氓 utkikk etter 氓 forbedre dem. Alle disse tilsynelatende sm氓 justeringene utgj酶r mye for veksten av brukergrunnlaget p氓 en b忙谤ekraftig m氓te.禄

Ett eksempel p氓 dette finner du i Japan, der i plattformen fordi den fant ut at brukerne forventet dette som en grunnleggende funksjon i en musikkstr酶mmetjeneste. Uten lanseringen av denne funksjonen, som ble avdekket under lokale markedsunders酶kelser, ville Spotify sannsynligvis ikke kunne ha konkurrert med japanske str酶mmeplattformer.

Justering av abonnementskostnader og betalingssystemer

Stedet vi befinner oss p氓, spiller en stor rolle for flere faktorer i livene v氓re, og det har naturligvis innvirkninger p氓 forventningene v氓re til priser. Kostnader er utvilsomt 茅n av de st酶rste barrierene n氓r forbrukere skal kj酶pe produkter og tjenester. Alle globale virksomheter forst氓r dette. Det er derfor tilpasning av kostnader, samt betalingssystemer, for lokale brukerforventninger er en viktig del av Spotifys strategi n氓r man skal ta seg inn i et nytt marked.

Et abonnement p氓 Spotify Premium er for eksempel i Europa og Nord-Amerika enn i Asia, Afrika og S酶r-Amerika. Abonnementet er dyrest i Danmark og billigst i India. Dette bel酶pet er tilpasset l酶nn og levekostnader i disse landene, selv om enkelte land har bedre verdi enn andre. I Nicaragua er for eksempel abonnementskostnadene nesten 4听% av den gjennomsnittlige m氓nedsinntekten, mens i Qatar gir den beste verdien, siden abonnementet bare koster 0,1听% av den gjennomsnittlige m氓nedsinntekten. Det er derfor vi ikke f氓r det samme, gode tilbudet selv om Spotify er rimelig for mange mennesker.

Det er ogs氓 n酶dvendig 氓 tilpasse betalingssystemer, siden disse systemene varierer stort etter land og region. Akkurat n氓 godtar Spotify 130 ulike betalingstyper. Dette betyr at brukerne kan betale for abonnementet sitt p氓 en enkel og kjent m氓te, uten at det oppst氓r barrierer som ellers ville ha forhindret dem i 氓 abonnere. Som : 芦Vi liker at vi kan utvide det h氓ndterbare m氓lmarkedet ved 氓 tilby nye betalingsm氓ter. Vi er ogs氓 klar over at vi kan 酶ke inkludering betydelig ved 氓 tilby de riktige betalingsm氓tene. Vi 酶nsker ikke 氓 gi noen demografier ulemper.禄

Andre tilpasninger 鈥� eldre enheter og internettilgang

Spotifys markedsunders酶kelser g氓r ogs氓 i dybden ved 氓 vise brukernes region og spr氓k, siden til og med alder, internettilgang og enhetsvalg kan fastsl氓 hvordan plattformen 酶nsker 氓 tilpasse egne tjenester. og fant for eksempel ut at samhandling med plattformen var lavere blant eldre m氓lgrupper og personer med mindre avanserte enheter. Teamet har deretter tatt del i lokalsamfunn og l忙谤t om at ustabil internettilgang noen ganger ogs氓 begrenser bruken av appen for personer. Det er derfor Spotify har begynt 氓 teste hvordan man utvikler mindre og raskere versjoner av appen for installasjon p氓 eldre enheter, slik at disse enhetene ogs氓 fungerer bedre, til og med med d氓rligere internettilgang.

Denne tilpasningstypen er ikke alltid en enkel oppgave. Selv om enkelte brukere kanskje vil ha en app med f忙谤re funksjoner som fungerer bedre og raskere, . Dette er, til syvende og sist, subjektive historier som er innhentet fra kunder, noe som gj酶r en enkelt 濒酶蝉ning for alle, utfordrende. Gjennom omfattende unders酶kelser kan Spotify i det minste skape et tydeligere bilde av det brukerne vil ha, og deretter bruke dette til 氓 gi informasjon om fremtidige beslutninger.

Tilpasning av lingvistiske forskjeller

N氓r vi g氓r inn i nye land, er spr氓kbarrieren selvf酶lgelig noe som en virksomhet m氓 bryte, for 氓 gi nye m氓lgrupper og kunder et positivt og effektivt inntrykk. Innhold som er tilpasset spr氓kmessig, n氓r dette er gjort p氓 en bra m氓te, gj酶r vanligvis et sterkere inntrykk p氓 en m氓lgruppe enn det ville ha hatt p氓 et spr氓k det ikke er s氓 kjent med. N氓r det handler om teknologiprodukter, som apper, er dette spesielt viktig. Det er fordi brukerne vil ha et enkelt grensesnitt og ikke er interessert i 氓 legge inn ekstra arbeid for 氓 f氓 en forst氓else av hvordan man skal bruke appen.

Spotify prioriterer spr氓klokalisering n氓r de g氓r inn i nye markeder, i henhold til -prosjektet. Ved 氓 se p氓 bransjeunders酶kelser og -erfaring fra tidligere 氓r kunne administrasjonen og lokaliseringsteamene helt tydelig se at oversettelsene var 茅n av hovedfaktorene bak veksten i virksomheten. Med kunnskap om dette kunne de tydelig legge frem planer for utvidelse i s氓 mange spr氓k som mulig, noe som legger grunnlaget for prosjektet. Forst氓elsen av hvordan lokalisering er en positiv investering for en virksomhet, b氓de n氓r det gjelder vekst og opprettholdelse av kunder, er en stor del av hvorfor Spotify har lykkes s氓 godt.

Lansering p氓 arabisk

N氓r Spotify ble lansert i regionene Nord-Afrika og Vest-Asia, m氓tte vi tilby en arabisk versjon av appen for kunder i disse regionene. Dette var en utfordring fordi arabisk er et spr氓k som leses fra h酶yre til venstre, i motsetning til spr氓k som engelsk, som leses fra venstre til h酶yre. Dette f酶rte til flere problemer, men unders酶kelsene som ble gjort av Spotify-teamet, anga at de visste hva arabisktalende brukere forventet og kunne tilpasse seg dette.

I flere tilfeller m氓tte de for eksempel vende teksten og andre elementer andre veien for 氓 tilpasse seg leseretningen til arabisk. Dette omfattet ogs氓 ikoner og funksjoner, som navigeringsknapper og karuseller, der arabiske brukere forventet 氓 rulle andre veien, slik at dette passet m氓ten de leser teksten p氓. Det finnes imidlertid unntak siden arabiske brukere som de ville ha gjort i den engelske leseretningen.

Spotifys fokus p氓 lokalisering av h酶y kvalitet kan ses i hvert eneste trinn av den interne prosessen f酶r lansering 鈥� fra utf酶relse av innledende unders酶kelser i markedet og brukerforventninger, til kvalitetssikring med betatesting og samtaler med eksterne byr氓er.

Mindre spr氓k 鈥� katalansk, baskisk og galisisk

Muligheten til 氓 samhandle i spr氓klokalisering, selv om det gjelder sm氓 spr氓k, gir ogs氓 Spotify handlingsrom for 氓 snakke med brukere og kunder p氓 en personlig m氓te. Det beste eksempelet kommer fra . Etter at vi ble sponsor og partner til den kjente spanske fotballklubben, med den historiske stadionen som ble gitt et nytt navn i Spotify Camp Nou, har Spotify ogs氓 bestemt seg for 氓 legge til et nytt spr氓k i repertoaret sitt, nemlig katalansk. Dette var et strategisk tiltak for 氓 samhandle med fans av FC Barcelona ved 氓 vise at vi forplikter oss til den lokale kulturen og stoltheten i det katalanske spr氓ket og den katalanske identiteten.

I 2023 utvidet Spotify , to andre spr氓k som ogs氓 snakkes i Spania. I pressemeldingen som kunngjorde dette, skrev selskapet f酶lgende: 芦Denne utvidelsen gir enda flere personlige opplevelser for brukerne v氓re, noe som igjen gir dem mulighet til 氓 f氓 tilgang til Spotify p氓 spr氓ket deres i n忙谤regionen. Jo flere personer som kan bruke Spotify, desto flere forbindelser kan vi pleie mellom skapere og m氓lgruppene deres.禄

Lokalisering av bilder

Den siste biten av puslespillet i Spotifys lokaliseringsstrategi er tilpasningen av bilder, basert p氓 forskjeller i kulturelle normer og tradisjoner. Dette er viktig fordi Spotify 酶nsker at brukerne skal kunne f酶le tilknytning til bildene, slik at Dette omfatter valg av bilder som hjelper brukerne med 氓 f酶le seg representert, og bilder som gj酶r at dem f酶ler seg komfortabel og trygg.

Spotify feirer for eksempel ofte kulturelle tradisjoner og helligdager i ulike regioner, ved 氓 opprette tilpassede spillelister som er tilgjengelige for brukere i disse regionene. I 2022 ble en rekke spillelister for feiringer, spillelister for religi酶se seremonier og andre festligheter opprettet i India, spesielt for . Som Nick Dahl, Senior Product Manager, har forklart: 芦Dette er bare begynnelsen p氓 v氓r innsats for 氓 utvikle et bedre lokalisert produkt for lyttere over hele verden.禄

Utenfor kulturelle feiringer unders酶ker Spotify ogs氓 det som regnes som sensitivt i enkelte land og regioner, og vi endrer bildene basert p氓 disse normene. 芦Pure Seduction禄-spillelisten i USA ble for eksempel endret til 芦Love禄-spillelisten i Saudi-Arabia, der et bilde av to personer som kysser, ble endret til to personer som holder hender. Dette sikrer at publikum i Saudi-Arabia fortsatt f氓r tilgang til det samme innholdet, men p氓 en m氓te som bedre passer inn med verdiene deres.听

Siden bilder kan ha ulik betydning avhengig av sted og bakgrunn for m氓lgruppen, pr酶ver Spotify i hovedsak 氓 bruke bilder som kan brukes p氓 tvers av landegrenser. Dette kan bety bruk av solbriller eller en strand 鈥� bilder som universalt er forbundet med varmt v忙谤鈥� for 氓 fremstille en spilleliste for sommeren. Bildelokalisering er en stor del av hvordan Spotify oppretter forbindelser med brukerne sine, slik at brukerne f酶ler seg representert og forst氓tt n氓r de bruker appen.听

En vellykket strategi听

Som et nyskapende, praktisk og samarbeidende selskap med nordiske r酶tter er Spotifys forpliktelse til brukeropplevelsen av et personlig preg og er utmerket. Ikke bare har dette hjulpet selskapet med 氓 vokse 酶konomisk fra 氓r til 氓r, men det har ogs氓 gitt Spotify mulighet til 氓 utvikle kraftige forbindelser med kundene sine, som igjen har gjort kundene til lidenskapelige forkjempere for et merke de liker.听听

Det er vanskelig 氓 forestille seg hvordan verden ville ha sett ut uten Spotify, spesielt siden musikkstr酶mmetjenesten utvider seg til enda flere markeder i de kommende 氓rene. Spotifys tiln忙谤ming viser at en langsom utvidelse, med st酶tte fra flere markedsunders酶kelser og en utviklet forst氓else av brukerforventninger, kan v忙谤e en sv忙谤t effektiv strategi for global utvidelse.听听

Nordisk fokus, P氓 globale veier

sa国际传媒